近日，一篇《致星巴克中国CEO王静瑛公开信：什么时候才不觉得中杯顾客无知或愚蠢？》突然刷爆朋友圈，微博热议。截止昨晚，已有80万热心的吃瓜群众在围观，据悉后台的留言已达多条！
星巴克总部昨天回应，承诺进一步改善门店的服务质量。
经牛文文、冯大辉、韩路等大V转发，昨天上午该文阅读量疯涨，评论潮水般涌来。
原文在此
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王女士：下午好！我是一名星巴克(Starbucks)忠实顾客，年开始成为星享金卡会员，谢谢你们。
生活在杭州，目前每周有机会出差到全国各地，路过你们不同城市的门店，只喝中杯咖啡，多点当季新品，偶尔买焦玛。你们有一流会员管理系统和移动互联网新媒体。我几天前刚下载，这是我手机上唯一实体企业APP。今天上午11点半，我在星巴克杭州双城国际店。已经有轻度心理障碍了，怕你们的店员又怀疑我的杯型选择。但这次，我毕竟把金卡和储值卡都装在星巴克APP，他们该当我是个老顾客吧？我说中杯。他“热情”反问“你确定是中杯吗”，我说是。他“笑”着补了一句“中杯是我们最小的杯型喔”，我说是。他又开始按例推荐“有一个8折购买蛋糕的机会”。我无奈一笑。他训练有素。等我拿到咖啡入座，背后传来新一阵此起彼伏的中杯怀疑，我转身看时，有位男士被问得为难，说好吧，中杯变成了大杯。
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微博大V的转发
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创业黑马董事长牛文文老师转发
星巴克昨日回应：将改善门店服务这篇刷爆朋友圈的文章，说的是杭州消费者林国童，在星巴克咖啡杭州双城国际店购买中杯咖啡时，点单的服务员连续两次要求确认：“你确定是中杯吗”、“中杯是我们最小的杯型哦”之后，又开始推荐“有一个8折购买蛋糕的机会”。林国童忍不住吐槽，在北京白癜风专科医院哪里好北京治疗白癜风一般需要花多少钱
